Importancia de la presencia en las redes sociales de las agencias gubernamentales

, Digital 5.18.20

Las estrategias de participación en las redes sociales y las mejores prácticas varían de una industria a otra.

Importance of Government Social Media

Las estrategias de participación en las redes sociales y las mejores prácticas varían de una industria a otra. Qué y cómo sus publicaciones favoritas de cadenas de comida rápida en Twitter se verán, y deberían, ser muy diferentes a las del departamento de parques de su gobierno local. En el clima de COVID-19, hemos confiado en el gobierno local, estatal y federal para compartir información con nosotros, ya sea a través de los medios tradicionales, las páginas de destino específicas de la pandemia o las redes sociales.

Pero, ¿cómo compartes mensajes de distanciamiento social y seguridad pública mientras creas un compromiso significativo al mismo tiempo? Al fusionar mensajes estratégicos, comunicación efectiva y contenido fácil de usar.

En momentos como estos, el público recurre a los líderes locales en busca de orientación y respuestas a sus inquietudes. Según un estudio de Television Broadcasts Limited, los estadounidenses de comunidades rurales, suburbanas y urbanas en 110 estados clasificaron las redes sociales como la cuarta mejor fuente de información y actualizaciones sobre COVID-19. Las entidades gubernamentales y quienes administran sus perfiles tienen la tarea no solo de proporcionar la información que el público necesita, sino también de crear un compromiso significativo al mismo tiempo. Este tipo de participación a menudo depende de las interacciones en las redes sociales e incluso puede ser el componente principal de la divulgación.

La clave es fusionar el lado interactivo de las redes sociales con el lado informativo y estratégico. Usar hashtags, solicitar la participación de los usuarios y crear diálogos en línea son tácticas que pueden crear compromisos significativos. Estas interacciones crean una relación entre el usuario final y la marca sin importar la industria. Hootsuite reitera cómo las redes sociales son cruciales para la participación ciudadana y la construcción de la confianza del público. También sugiere más consejos sobre cómo las entidades gubernamentales pueden usar con éxito diferentes plataformas.

Cada oportunidad de participación requiere un conjunto específico de mensajes. Con restricciones de carácter y características únicas de la plataforma, depende de nosotros como los responsables de actuar como puente entre el público y nuestras respectivas organizaciones para proporcionar mensajes efectivos y un flujo constante de información. Lograr un equilibrio entre los dos es necesario para cada marca. Independientemente de si se trata de una entidad gubernamental o una cadena de comida rápida, el compromiso significativo siempre debe estar a la vanguardia.