Una carta de agradecimiento a mis trabajadores trabajadores

Habiendo trabajado tanto en un entorno de agencia como dentro del mundo corporativo, puedo decirle con confianza que las agencias funcionan de una manera en la que depender de sus compañeros de trabajo para una multitud de cosas es una necesidad absoluta.

Letter of Appreciation for Coworkers

Tener experiencia tanto en la agencia como en el lado del cliente me ha brindado una perspectiva única sobre el enfoque y las oportunidades de cada uno. Son igualmente gratificantes pero tienen diferentes desafíos. Mientras que el personal de la agencia se concentra en generar crecimiento para los clientes con una gran dosis de servicio al cliente, los propios clientes están inmersos en la gestión de proyectos, trabajando continuamente para obtener un consenso interno mientras gestionan a sus socios externos para maximizar la eficiencia y la eficacia. Ver este proceso desde ambos lados equivale a un enfoque más empático para conducir hacia el éxito.

Busqué mi primer puesto en una agencia en 2000 y me enamoré de los medios. Como extrovertido y un poco gurú de los números, disfruté tanto del análisis de datos como de perfeccionar mis habilidades de planificación, compra y negociación.

Trabajé con una variedad de clientes durante los primeros años de mi carrera a escala local, regional y nacional. Trabajé en clientes de empresa a empresa y de empresa a consumidor con exposición en las industrias minorista, gubernamental, de entretenimiento y sin fines de lucro. Tuve el placer de trabajar con marcas nacionales como Coca-Cola y Papa John's para clientes locales como los Indios de Indianápolis.

Alrededor de 2007, los nuevos canales de marketing impulsaron un punto de inflexión en mi carrera. Más y más atención se movió hacia lo digital, y era hora de que yo también hiciera un movimiento. Me invitaron a unirme a una agencia digital en crecimiento para expandir sus capacidades, y mi función me expuso diariamente al panorama digital que cambia rápidamente. Me sumergí de cabeza primero. Desarrollé planes de SEO, lideré los esfuerzos de marketing por correo electrónico e implementé varias otras tácticas digitales.

Después de casi una década en el lado de la agencia, busqué una visión más profunda del retorno de la inversión del cliente. ¿Cuáles fueron los puntos de dolor internos? ¿Cómo podrían resolverse desde un enfoque independiente del canal? Era hora de cambiar de asiento.

Sentado en el lado del cliente de la mesa, dirigí proyectos digitales internos y fui el enlace para nuestro socio de la agencia de publicidad externa y nuestro departamento de TI. Al estar en una empresa global, me comuniqué dentro de varias subculturas y superé las barreras del idioma mientras administraba los recursos para iniciativas a tiempo y dentro del presupuesto.

También disfruté trabajar para un sistema de franquicias con más de 60 grupos de propietarios de franquicias mientras desarrollaba su estrategia, políticas y procesos digitales. Dirigí la planificación, el desarrollo y la gestión del nuevo proyecto de sitio web de la empresa con más de 150 ubicaciones representadas, funcionalidad de respuesta móvil primero y nuevas funciones principales, como el inventario en línea y la funcionalidad de chat. Este puesto incluía numerosas tareas, desde identificar y examinar agencias para el sistema de franquicias hasta ser el enlace de TI para el equipo de marketing y administrar socios de agencias corporativas para la rentabilidad del costo por venta.

En mi puesto más reciente del lado del cliente, fusioné mi experiencia digital y tradicional en una industria altamente regulada: la educación superior. Desarrollé y administré el presupuesto de marketing e inscripción para la organización, trabajando en estrecha colaboración con el director financiero y los presidentes de los campus para garantizar la adquisición rentable de estudiantes. También reestructuré los recursos de marketing internos y externos para garantizar que la experiencia se aprovechara de manera eficiente y efectiva.

Disfruté mi viaje en ambos lados de la mesa y encuentro extremadamente beneficioso tener la perspectiva de cada uno. Tengo una comprensión más profunda del día a día, así como la visión a largo plazo de ambos tipos de entidades. Ahora que me reincorporo a Hirons, espero continuar impulsando las estrategias de marketing, fomentando las relaciones y ayudando a nuestros clientes a tener éxito.